Inkassoomkostninger 2026: Hvad må et inkassobureau kræve?

Når en kunde ikke betaler, kan du som kreditor kræve, at skyldneren betaler en del af de omkostninger, inddrivelsen medfører. Men beløbene er reguleret. Kræver du for meget, risikerer du, at skyldneren bestrider kravet, og ved forbrugerkrav kan det være i strid med god inkassoskik. Her gennemgår vi de regler og maksimumsbeløb, der gælder for udenretlig inddrivelse, altså inkasso uden om retten.

Hvilke omkostninger kan skyldneren pålægges?

Reglerne står i rentelovens §§ 9 a og 9 b og i bekendtgørelse om udenretlige inddrivelsesomkostninger i anledning af forsinket betaling (bekendtgørelse nr. 601 af 12. juli 2002, senest ændret ved bekendtgørelse nr. 719 af 3. juni 2024). Der er tale om fire typer beløb:

• Rykkergebyr: højst 100 kr. pr. rykkerskrivelse, højst for 3 rykkere vedrørende samme ydelse, og rykkerne skal være sendt med mindst 10 dages mellemrum (rentelovens § 9 b, stk. 2).
• Inkassogebyr: højst 100 kr. for at anmode en anden om at inddrive fordringen på dine vegne, hvis det er sket med rimelig grund (rentelovens § 9 b, stk. 3).
• Kompensationsbeløb: et fast beløb på 310 kr. ved forsinket betaling, som kun gælder, når skyldneren er en virksomhed eller en offentlig myndighed (bekendtgørelsens § 2, stk. 2).
• Inkassosalær eller egne inddrivelsesomkostninger: rimelige og relevante omkostninger til yderligere inddrivelsesskridt, inden for maksimumsbeløbene nedenfor (bekendtgørelsens §§ 3 og 4).

Morarente er ikke en omkostning, men en selvstændig ret. Den beregnes efter renteloven og kommer oveni.

Betingelsen: et rykkerbrev med mindst 10 dages frist

Inkassosalær og egne inddrivelsesomkostninger kan kun kræves, hvis skyldneren forinden har fået en rykkerskrivelse med en frist på mindst 10 dage fra afsendelsen og med oplysning om, at manglende betaling kan medføre yderligere inddrivelsesomkostninger. Inddrivelsesskridtet skal desuden have været relevant (bekendtgørelsens §§ 3 og 4). Sendes sagen til et inkassobureau eller en advokat, skal der også være sendt en korrekt påkravsskrivelse efter inkassolovens § 10. Læs mere i vores gennemgang af kravene til inkassovarslet.

Omkostningerne kan heller ikke kræves, hvis forsinkelsen ikke skyldes skyldnerens forhold (rentelovens § 9 a, stk. 1).

Maksimumsbeløb, når et inkassobureau eller en advokat inddriver

Bilag 1 til bekendtgørelsen fastsætter, hvor meget skyldneren højst skal betale i inkassosalær for den enkelte fordring. Beløbene er uden moms og gælder for betalingskrav, der er opstået fra og med 1. juli 2024:

• 0–1.000 kr.: 500 kr.
• 1.001–2.500 kr.: 850 kr.
• 2.501–5.000 kr.: 1.200 kr.
• 5.001–10.000 kr.: 1.550 kr.
• 10.001–25.000 kr.: 2.050 kr.
• 25.001–50.000 kr.: 2.700 kr.
• 50.001–100.000 kr.: 3.450 kr.
• 100.001–250.000 kr.: 4.650 kr.
• 250.001–500.000 kr.: 7.700 kr.
• Over 500.000 kr.: 7.700 kr. plus 1 % af den del, der overstiger 500.000 kr.

Fordringens størrelse er hovedkravet inklusive moms, med tillæg af renter påløbet før forfaldsdagen og aftalte gebyrer, der kunne kræves før forfald. Morarenter efter forfald tæller ikke med. Der kan kun lægges moms oven i beløbene, hvis du som kreditor ikke er momsregistreret.

Maksimumsbeløb, når du selv inddriver

Står du selv for inddrivelsen, kan du kræve betaling for rimelige udgifter til at udarbejde og indgå en betalingsaftale med skyldneren (et frivilligt forlig) og til at administrere den. Bilag 2 fastsætter disse maksimumsbeløb, som er inklusive eventuel moms:

• 0–1.000 kr.: 350 kr.
• 1.001–2.500 kr.: 600 kr.
• 2.501–5.000 kr.: 800 kr.
• 5.001–10.000 kr.: 1.000 kr.
• 10.001–25.000 kr.: 1.400 kr.
• 25.001–50.000 kr.: 1.700 kr.
• 50.001–100.000 kr.: 2.250 kr.
• 100.001–250.000 kr.: 3.050 kr.
• 250.001–500.000 kr.: 5.100 kr.
• Over 500.000 kr.: 5.100 kr. plus 0,67 % af den del, der overstiger 500.000 kr.

Se også vores guide til afdragsordninger, hvis du vil indgå en betalingsaftale med kunden.

Forbrugere og virksomheder: Hvornår kan loftet overskrides?

Over for en forbruger er maksimumsbeløbene et fast loft. Det kan ikke fraviges til skade for forbrugeren.

Over for en erhvervskunde kan du som udgangspunkt kræve mere end maksimumsbeløbet, hvis dine rimelige og relevante omkostninger faktisk overstiger det (bekendtgørelsens §§ 3, stk. 2, og 4, stk. 2). Det kræver, at du kan dokumentere omkostningerne. Kompensationsbeløbet på 310 kr. kan desuden kun kræves af erhvervskunder. Læs mere om forskellene på inkasso mod privatpersoner og virksomheder.

Eksempel: En erhvervsfaktura på 30.000 kr.

Din virksomhed er momsregistreret og har en ubetalt faktura på 30.000 kr. inkl. moms til en erhvervskunde. Du sender en rykker med gebyr og et korrekt inkassovarsel og overdrager derefter sagen til et inkassobureau. Skyldneren kan som udgangspunkt pålægges:

• Rykkergebyr: 100 kr.
• Kompensationsbeløb: 310 kr.
• Inkassosalær: højst 2.700 kr. (fordringen ligger i intervallet 25.001–50.000 kr.), uden moms, fordi du er momsregistreret
• Morarente fra forfaldsdagen efter rentelovens regler

Kompensationsbeløbet påvirker efter reglerne ikke dine øvrige krav på gebyrer og inddrivelsesomkostninger. Var kunden en forbruger, ville kompensationsbeløbet ikke kunne kræves, og 2.700 kr. ville være et absolut loft for salæret.

Hvad med omkostninger i retten?

Reglerne ovenfor gælder for udenretlig inddrivelse. Går sagen videre til et betalingspåkrav eller en retssag, kommer der retsafgifter til, og retten tager stilling til sagens omkostninger. Overvejer du at bruge et bureau, kan vores guide til at vælge det rigtige inkassobureau hjælpe dig med at sammenligne priser og vilkår.

Via InkassoHurtig kan du indhente uforpligtende tilbud fra politiautoriserede inkassobureauer og advokater. Indholdet her er generel information og ikke juridisk rådgivning.